Preguntas Frecuentes

PAGOS

¿Cómo puedo pagar mi compra?
Aceptamos pagos con tarjetas VISA, Mastercard, Maestro y Diners Club.
¿Es seguro comprar en WABISHOP?

Sí, nuestra tienda en línea utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos y garantizar una experiencia de compra segura.

¿Puedo cancelar mi compra una vez que he hecho el pago?
Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si deseas cancelar tu pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Puedes devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
¿Cómo deben devolverse los productos?
Los productos deben estar en su condición y empaque originales, sin señales de uso, con todas las etiquetas intactas. Escríbenos a [email protected] y contarnos que quieres cambiar o devolver.
¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Contacta con nosotros en [email protected] con tu número de pedido y evidencia del problema. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o procederemos al reembolso según prefieras.

¿Cómo recibo mi reembolso?
Te haremos el reembolso del total de los productos devueltos mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.
¿Se pueden devolver productos bajo pedido o personalizados??
No, los productos bajo pedido o personalizados no son elegibles para devoluciones, salvo en casos de defectos de fábrica.

ENVÍOS

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de entrega para envíos a la península y Baleares es de 1 a 2 días laborables, con un costo fijo de 4,50 €. Si realizas tu pedido después de las 11:00 am, se sumará un día adicional. Para envíos urgentes o fuera de España, contáctanos en [email protected] y haremos lo posible para cumplir con tu fecha límite o destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear el estado de tu paquete.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
De momento no disponemos de recogida en tienda.
¿Qué pasa si no he recibido mi pedido?
Si tu pedido no ha llegado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte a rastrearlo y resolver cualquier inconveniente.
¿Qué pasa si he recibido el pedido equivocado o el producto está en mal estado?
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos de inmediato para gestionar una solución, ya sea enviando el producto correcto o procediendo con un reembolso.